Produktfragen

1. Welche Produkte bietet Prolimit Verkaufe an?

Wir bieten eine breite Palette von Wassersportausrüstungen an, darunter Kite Foilboards, Kiteboards, Prallschutzwesten, Trainerkites, Trapeze und Wassersporthelme. Unsere Produkte sind auf Qualität und Leistung ausgelegt, um Ihre Wassersportabenteuer zu verbessern.

2. Sind die Produkte für Anfänger geeignet?

Ja, wir bieten Produkte für alle Erfahrungsstufen an, von Anfängern bis hin zu fortgeschrittenen Wassersportlern. Unsere Trainerkites und Kiteboards sind besonders für Einsteiger geeignet.

Bestell- und Lieferfragen

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption ab. Standardversand mit DHL oder FedEx dauert 10-15 Tage nach Versand. Bei kostenlosem Versand mit EMS beträgt die Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand.

2. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei Versandoptionen an: Standardversand mit DHL oder FedEx für 12,95 € und kostenlosen Versand mit EMS für Bestellungen über 50 €.

3. Wird international versendet?

Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte kontaktieren Sie uns, um zu prüfen, ob wir in Ihre Region liefern können.

Zahlungsfragen

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.

2. Kann ich meine Zahlungsmethode nachträglich ändern?

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, können wir die Zahlungsmethode nicht mehr ändern. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor dem Absenden der Bestellung.

Rückgabe und Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.

2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch erreichbar. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung zu beantworten.

2. Was sind die Geschäftszeiten des Kundenservice?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns gerne eine E-Mail senden, wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Konto und Bestellungen

1. Wie kann ich mein Konto verwalten?

Sie können Ihr Konto über unsere Website verwalten, indem Sie sich mit Ihren Anmeldedaten anmelden. Hier können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre persönlichen Daten aktualisieren und Ihre Zahlungsmethoden verwalten.

2. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Stornierung zu veranlassen.