Rückgabe & Umtausch

Willkommen bei Prolimit Verkaufe! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an.
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaletiketten und -belege bei.
  3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:

    Prolimit Verkaufe
    Rolandstraße 41
    Oberhausen, DE 57755
    Deutschland

  4. Bestätigung erhalten: Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den Rückgabe- oder Umtauschprozess einleiten.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes Prolimit Verkaufe Team,

ich möchte den folgenden Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Wassersporthelme: Aus hygienischen Gründen können Wassersporthelme nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt sind.

Kontakt

Für weitere Fragen oder Unterstützung bei Rückgaben oder Umtausch, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Vielen Dank, dass Sie Prolimit Verkaufe gewählt haben!